［钉科技评论］在电影《天下无贼》中，葛优有一句经典台词：“21世纪什么最重要？是人才！”虽是电影中的台词，但在现实生活中引起的共鸣似乎更强烈。

没有人才，一切科技神话都只能是“神话”，没有人才，震撼心灵的艺术品也无从诞生。上到治国安邦，下到企业经营，人才是推动社会发展的重中之重。为此，每一届政府首要的任务之一就是落实人才战略。我们也能看到国家领导人对人才培养与发展的高度关注，比如，习大大等国家领导人都曾经对高科技人才聚集的企业机构进行视察，这其中就包括东软。

如今，东软凭借19年来在人力资源管理信息化领域累计近5亿元的研发投入，产品日臻完善，目前东软慧鼎HCM（人才资本管理系统）的发薪员工总数已突破500万，成为全球最大的薪资系统之一。而在最近普华永道刚刚出炉的2016年“全球软件百强企业”报告中，东软成为唯一一家上榜的中国企业，而且是其第四次上榜，这是东软集团领先的软件产品实力的另一佐证。

实践为先，兼顾标准化和差异化

企业的发展与人才的管理息息相关。结合东软25年的实践经验来看，通过制定规模化、专业化、体系化、差异化的人才管理路径，帮助东软成功应对每一次变革和挑战。

与当前很多企业产品还没有落地就先积极发声的情况不同，东软做事的风格一贯严谨而低调。日前，东软集团软件产品事业部副总经理冷雪梅女士在接受钉科技采访时提到，东软通常是将产品开发完成、上线运行，确认没有问题之后才会交付给客户，也正因为如此，客户才能与东软保持长期合作。一方面，东软的产品系统稳定，获得了客户的信任；另一方面，东软切实帮助客户提升了投入回报比。

与此同时，通过大量客户服务实践的积累，东软可以敏锐地捕捉客户需求，进而完善产品，并将新的客户实践应用到客户服务中，通过客户服务推动东软的成长。

比如，产品要同时满足客户的标准化和差异化。东软首先会抽离客户共性的需求，然后在开发产品过程中识别不同的业务需求，通过配置、定制开发等各种方式，确保产品的灵活性，适合不同行业和业务需求。

此外，在流程上识别上做到流程的自由定义，从各个方面提升产品对用户的适应程度。对于大型的企业用户和部分用户，在标准化产品层面可以满足其80%左右的需求，通过配置可以做到90%，剩余部分进行定制开发，这样既加快了系统上线的速度，也节省了企业定制开发的成本。

冷雪梅提到，针对大型企业客户的需求，东软可以提供一整套的人力资源信息化全链条服务。首先，是针对HR IT系统的设计与应用类咨询；其次，协助客户选择合适的系统组件以及系统流程。再次，根据企业最必要的个性化需求，进行需求的量身定制。第四，通过IT系统应用价值分析、数据价值分析等进一步升级服务能力与服务内容，让IT 系统应用价值发挥到最大化。

找准着力点，快速应对人才变化

以人才管理的差异化为例，冷雪梅认为，有效的系统需要辅助商业成功，当今企业商业模式与商业领域的差异化，决定了企业需要选择差异化的人才管理方案，管理模式一定要和业务模式强相关。

企业的从业主体在发生变化，现在90后已经成为企业人才梯队中的关键部分。拿东软的数据来看，90后员工的比例将在2017年达到员工总数的50%。他们的性格和工作方式已经有了很大的变化。如何在管理过程中更好的兼顾他们个性化需求成为企业要关注的问题。

   此外，人才招聘形式更加艰巨，不仅是招聘难，留人更难。新的招聘方式必须重新分析和思考。同时，针对目前互联网社交式工作场景深度渗透的现状，还需要借助社交网络，尽最大努力让员工被重视、被关怀、被感知，甚至是不拘一格降人才。

对于大型企业来讲，同样面临诸多问题。随着企业员工数量日趋膨胀，越来越多的央企、国企愈发关注关键岗位和关键人才的匹配和流动。很多大型企业都在强调员工能不能做到横向流动，即从A公司到B公司，如何流动，能否胜任。另外，纵向流动，也就是在同一个通道之上能不能流动。

而这恰恰是东软人才管理软件的着力点，从2012年就已投入市场的TalentBase HCM 产品来看，它首先提供了一个完整的人才路径，从人才标准、人才选择、能力体系、学习地图、发展与规划等几个角度不断协助提升人岗之匹配的关系，进而提升人力资源管理效能，并最终助力商业成功。

冷雪梅表示，东软是把业务实践的亮点总结之后，进行产品化和工具化，再提供给客户企业使用，使之成为一种可参考的管理模式。未来，东软的产品希望在HCM中内置很多业务实践，用户可以找到组合，成为一种组合式的选择，最终成为人力资源服务于企业可持续发展的有效伙伴。

场景化，人力资源管理的大数据法则

如今，大数据已经在很多关键行业和关键系统中应用，并发挥了积极的作用。在企业，越来越多的HRD和HR高管都强调“数据利用”。

为此，东软从产品发展的路线，将数据利用看作关键任务，把系统中各个模块的数据分别做到场景化和情景化，让用户感受到数据之间的必然关系，让数据利用不再单调和空洞。

东软集团副总裁、软件产品事业部总经理祖凌宇表示，企业通过大数据挖掘可以对运行情况进行预测，从而辅助企业决策。例如，借助大数据模型，可以预测企业来年的离职率，如果这一数值过高，可以针对它策划实施包括新增招生计划在内的一系列举措。东软会帮助用户将其在使用系统过程中产生的数据进行价值化提炼，帮助企业从细节入手，为人力资源工作找到可视化的抓手。

    目前，东软从产品端已经推出大数据分析产品，支撑数据建模、数据抽取和自学习功能。通过固化业务模型，正在逐步推进规则化、业务化，使之适合更多的业务场景。   

总之，对东软来说，从长远来看，人才管理的思维和视野也要不断开拓，尤其是随着中国经济的成长，中国企业在全球影响力的增加，以及中国企业的国际化、海外并购的不断加剧，迫切需要探索一套满足中国企业高速成长，且与全球化进程配套的管理系统，给更多企业提供服务支持，这是东软要兼顾的使命。