3月15日，苏宁易购发布全民焕新节实时战报，数据显示：截至当天中午12点，12小时内，订单同比增长164%，各类成交激增，智慧零售驱动场景零售彻底在这个春天爆发。其中，快消、百货等新品类表现亮眼，内部赛马牵引的消费、服务升级，在这个315成为焦点战。

回望苏宁前不久发布的2018年财报，我们会发现去年苏宁易购收入达到2453.11亿元，实现了惊人的30.53%的增长。在零售行业整体增速放缓的大背景下，苏宁易购还能实现两位数的增长，这样的成绩可以说是十分惊艳。

图：苏宁快消集团2019年战略合作发布会现场

正在进行的成都春糖会期间，苏宁快消集团总裁卞农正式发布了包括全场景布局、智慧供应链、即时物流体系、科技支撑以及用户为本五个层面的V5战略，那么该如何解读苏宁本次发布的快消品V5战略呢？又会对未来产生哪些影响呢？

以自身优势为基础，V5战略助推零售快速发展

随着移动互联网时代下流量红利的消失，线下再次成为了各大零售巨头目光所聚焦的位置，正是因此马云提出了新零售，张近东提出了智慧零售，打造线上线下无缝连接和数字化的全场景购物，成为了一个新趋势。

今年2月份，苏宁董事长张近东宣布苏宁易购正式收购万达百货有限公司下属的全部37家门店，力图构造线上线下到店到手全场景的百货零售业态，为用户提供更为丰富的数字化、场景化购物体验。

图：3月18日，苏宁小店全国第5000家店在成都开业

事实上，从苏宁的发展历程来看，从最开始的家电、3C到如今的快消、母婴、家居等领域，苏宁始终都在不断创新业态场景，打造一种全场景的零售生活体验。截至目前，苏宁小店已经达到5000家，苏宁红孩子累计门店数达到了163家，覆盖了全国74个核心城市，2019年新规划开店150家。

可以说，在当下的中国，能实现全场景购物的，除了苏宁之外，很难找到另外一家企业。而要想做到全场景的触达，就必须要依靠智慧供应链的赋能。

零售业的竞争归根到底还是供应链的竞争，纵观欧美零售巨头的发家史，打造出众的供应链管理能力，是建立其护城河的必然道路。所以，一家好的公司必然是供应链能力把握得好的公司，苏宁目前也在通过全新智慧供应链来改造传统的零售模式。

正如沃尔玛的高效物流配送，是基于其全信息化的供应链管理。正是认识到了这一点，苏宁的智慧供应链中最基础的、最重要的，也是最具代表性的领域就是物流。

在物流方面，苏宁已经构建起了强大的即时物流体系，依靠中心仓、前置仓、门店仓等多维度的仓储管理，已经能够实现即时自提、一日达、半日达等符合用户心理边界的物流调度能力，使用户所见即所得。

从传统的“生产—销售—用户”的供应链模式，到如今的反向定制、销售预测、库存补货、物流路线规划到最后一公里快递员如何捡货送货等，苏宁的智慧供应链建设为快消品的极速增长，提供了极强的帮助。

从无人便利店到智慧客服，再到如今人脸识别、区块链。每一次零售行业的进步都伴随着技术从PPT概念演变为技术的真正落地。智慧零售本质上就是数字零售，通过大数据，人工智能，云计算等技术，对生产和销售两端进行精准把控，消费者可以通过平台的大数据，知道最近的消费趋势以及自己可能喜欢的产品，从而定制自己喜欢的产品；而品牌主可以根据消费端口的大数据，了解到潜在消费者的真实需求，指导自己的生产，为消费者提供多样、个性、品质的消费体验。

通过线上线下的长期零售实践，苏宁积累了大量科技零售的技术、人才和行业解决方案。2019年，面向易购、小店等用户端口，苏宁将实现千人千面100%的推荐覆盖，普及应用智能化选品和运营决策，形成C2B的商品报名和选品机制，助推实现运营的数据化决策。

在笔者看来，随着消费升级浪潮的来临，零售业态的繁荣，决不能再依赖过去的的传统模式，必须要依靠新技术来提高效率与提升体验，让用户在享受到高品质生活的同时，体验到购物的快乐。

正如社交电商依靠拼团模式崛起，在杀成血海电商领域成功地开辟了一条属于自己的领先道路。在当下的移动互联网时代，仅仅凭借技术上的优势，还不足以构建强大完整的壁垒，对企业来说，如何留住用户并激发用户的活力成为一件非常重要的事情。

在用户运营方面，苏宁快消给出的答案是打造超级用户——业态——零售圈的模式，围绕每类业态的超级用户形成组织，多个业态构建高效运转、有机生长的零售生态。被称为“新三体”的推客、拼购、苏小团，便是苏宁快消超级用户运营的有效尝试。可以说，小店、拼购等业务的崛起，流量入口增加，使大快消得以在消费者需求频繁变化下韧性增长，成为苏宁除家电、消费电子之外的又一强势品类。在这一生态体系之中，通过超级用户运营去引导用户进行裂变，最终触达零售生态体系上的每一位用户。

从全场景购物，到智慧供应链，再到以用户为本的运营策略，可以看到，苏宁正在通过一系列的组合拳，去引领技术对于零售行业的变革，深入洞察消费需求。

内部赛马催生“超体计划”，用技术为伙伴赋能

如果把苏宁快消品V5战略比作苏宁外部护城河的进一步拓宽，壁垒进一步加高的话，那么苏宁董事长张近东所说的内部赛马，则是苏宁内部“人”的战斗力的激发。

在今年2月26日，苏宁焕新节发布会现场，苏宁零售时尚百货集团总裁龚振宇和苏宁快消集团副总裁卞农的舌战再次成为了焦点。龚振宇和卞农都认为自己的业务才是苏宁的第二张王牌。

3月19日，苏宁快消集团总裁卞农在苏宁快消集团战略发布会现场，回应“第二之争”称，当时直接言论反驳属于本能反应，“不服输呗，当然这话我也没有乱说，我们大快消确实有成为第二的底气。”

事实上，苏宁早在2018年就成立了大快消事业群，整合线上超市、苏鲜生精品超市、苏宁小店、苏宁红孩子等多种业态，以集团军的规模进军大快消市场。相比较于时尚百货，苏宁大快消的资料显然更老，家底也更加殷实。当然，时尚百货也是苏宁全场景购物中不可或缺的一环。正如苏宁董事长张近东张近东所说的那样，快消集团与时尚百货的PK属于内部赛马，需要协同作战，只有在各自的领域做透做专、不断根据消费需求调整经营战略才能成为‘王牌’，打造王牌矩阵。

作为苏宁集团内部赛马的“先锋”，在本次大会上，苏宁快消集团还发布了赋能品牌的“超体计划”。

2019年，苏宁大快消将对精选品牌进行超级赋能，开展超体合作计划。在营销资源、双线联动、数据分析、IP营销等各方面进行多方面整合。重构人、场景、商品、内容等元素，为品牌提供提供解决方案，进行赋能。

可以说，苏宁的超体计划不仅仅要让大快消要打造成苏宁王牌，也要通过赋能，助力品牌商成为业内王牌。通过苏宁快消的V5战略和超体计划，不仅让人看了苏宁快消集团争当苏宁除家电3C外第二张王牌的决心，更展现了苏宁谋求全场景、全品类、带来整合效应、协同效应并以此激发苏宁集团活力的战略意图。