2021年1月21日,“真快乐”APP抢先版正式上线暨国美零售战略发布会在京举行。大会以解读“新国美”·解码“真快乐”为主题,以线上+线下同步的形式,权威解读“真快乐”APP抢先版内涵、定位与特色,全面解读新国美——新模式、新思维和新格局,以及明确未来国美零售新定位、新进展和新前景。财经评论家叶檀以及来自全国的知名企业管理者、媒体专家与意见领袖受邀参会,与国美控股集团、国美零售领导等一道,共话平台化、娱乐化零售发展的趋势与未来。

中国连锁经营协会秘书长彭建真、中国商业联合会副会长张丽君、中国家用电器协会副理事长徐东生等行业协会领导,通过云致辞发来祝福。

在本次发布会上,从宏观经济、政策及零售业下半场创新发展的大环境出发,结合国美34年来创新变革,紧扣零售业发展和消费升级趋势、科技应用等方面的实践积累,国美零售控股执行副总裁兼国美在线CEO向海龙、国美零售CFO方巍、国美零售控股公司副总裁王巍、以及财经作家叶檀分别发表了主题演讲,强调了国美平台化、娱乐化零售对当前中国零售业发展的创新引领性。向海龙表示,2021年国美零售将继续加速发展,全面提升效益,力争实现三个“8%”的全方位“提效率降成本”“拓规模增盈利”的关键价值指标。未来一年,国美将在平台化、社交化、数字化、娱乐化等多方面经营发力、释放价值。此次“真快乐”APP正式上线和全新的国美零售的战略发布,标志着国美平台生态圈正式发力娱乐化零售,拥抱数字科技,以全新的品牌形象连接厂商和用户,引领零售业步入娱乐化零售新时代。

新战略布局 “平台化”赋能厂商“娱乐卖”

回望2020,新冠疫情肆虐全球、经济走势竞争加剧……商业逻辑、产业形态和科技趋势都发生了广泛而深刻的变化。在这重重变化中,零售业通过数字化的革新迎来新机遇,国美联合厂商通过数字化、平台化的系统升级与开放融合,重构产业链,重塑价值网。

向海龙表示,2021年,国美零售将“提效率降成本”“拓规模增盈利”作为年度经营的两大关键指标,全面提升自我、全力赋能商户、全心服务用户。“提效率降成本”,国美依托双平台和供应链的系统集约优势,将显著提升商家在国美零售的流通运营效率,同时将广大商家目前线上、线下割裂的两套成本投入,节约成双平台一体化的一套成本投入。国美零售管理层有信心通过双平台的精准赋能,通过与厂商伙伴一起努力,有望将整体渠道运营成本费率降低8%,有望将国美零售自身的综合运营费率降低8%。通过厂商和国美成本的综合压降,传导到消费者端,有望让顾客的实际购物价格平均降低8%。“拓规模增盈利”,通过国美真选开放供应链的拓展和强化,2021年国美零售双平台的商品结构将显著优化,商品SKU数量将快速扩充,商品丰富度必将显著提升;依托国美零售的双平台全场景优势和娱乐化机制活力,国美零售的流量质量和流量规模将显著提升,整体营收规模将成倍增长,综合盈利能力将全面改善,价值潜力将持续释放。

与此同时,国美深切洞察时代发展趋势、行业痛点和市场机遇,以自身的深厚积累和敏捷的突破性创新,发挥优势、乘势而上。2021年,国美将聚焦平台化、供应链服务链、娱乐化三方面,开放共创,实现价值共赢。

平台化方面,国美零售将持续优化以线上平台为主的线上线下双平台模式,快速迭代升级线上平台,同时对线下平台进行布局优化、网络增密、场景改造、业态升级。供应链方面,国美将继续强化和拓展自营垂直类供应链矩阵,加速第三方商家、商品真选的开放招商,加大向更多平台、更广领域的供应链能力输出,开放赋能。服务链方面,国美将以行业最高标准完善提升服务体系,重点强化物流服务的快送和准时达,进一步强化以“视频导购”为代表的全场景全程导购服务,和商品全生命周期国美管家服务。娱乐化方面,国美将快速迭代升级“真快乐”APP,从平台、场景、内容、赛事、玩法等方面推进娱乐化零售,释放国美线上平台势能,同时赋能线下,激活门店娱乐化零售发展,真正实现让商家“娱乐卖”,用户“娱乐买”、“分享乐”。

无论是在娱乐化上重点发力,还是在平台化、供应链服务链等方面的升级深化,国美零售将全面彰显低价、娱乐、科技、服务的特色价值。未来,国美将通过持续优化升级线上线下双平台,促进平台效率提升、流量跃升、销量跃升,同时,依托强大的供应链、服务链优势,持续降低产品和服务成本,增强平台盈利能力,进而全面打开国美的发展和价值空间。

娱乐化突破 让商家和用户“真快乐”

当下,社交和娱乐化消费趋势和潮流凸显,国美紧扣这种变化,顺势而动,自我革新。向海龙指出,国美零售娱乐化战略的核心,概括来说就是要实现:商家和平台的娱乐卖+消费者和用户的娱乐买和分享乐。国美娱乐化战略的着力点,重点是全面提升和实现国美零售的场景体验化、内容生动化、营销趣味化、分享社交化。

1月12日,国美推出娱乐化电商门户——“真快乐”APP抢先版上线试运营,代表着国美零售娱乐化零售战略的全面开启。向海龙特别指出,自“真快乐”APP抢先版推出以来,短短两周,“真快乐”APP的DAU/GMV都实现了显著跃升,线上平台DAU快速破千万,平台GMV几何级倍增,这代表各方对新国美战略的关注,对新举措的支持和欢迎。

1月23日,“真快乐”APP将开启“快乐ZAO集”超级年货节,今后每年的1月23日都是国美零售的“真快乐”超级购物节,是国美携手厂商伙伴献给广大消费者快乐嗨购的共同节日。

王巍强调,“真快乐”APP是娱乐化、社交化的零售新物种。“真快乐”APP致力让用户享受超多有趣、实惠的互动玩法,和全品类超低价真选好物,充分体验充满美好快乐的购物过程。通过真选低价,娱乐化玩法和活动,“真快乐”APP让用户全程畅享娱乐买、分享乐的快乐购物体验。“真快乐”APP开创了年轻消费群体喜爱的“抢-拼-ZAO”娱乐玩法组合拳,于行业率先开创了全程真人视频导购服务先河,使用户玩得开心,买得畅快,体验一站式暖心服务,真正实现乐享购物。王巍表示,1月23日“真快乐”APP“快乐ZAO集”年货节将正式开启,届时,会推出更多的真选低价好物,提醒各位网购达人们不要急于囤年货,“真快乐”APP年货节一定会给你超级实惠、超级惊喜。

现在国美的娱乐化风格已经初步展现,相信随着“真快乐”APP抢先版的正式运营,未来一定会有更多娱乐化的惊喜持续亮相,非常值得期待。

价值链升级 重构国美平台生态圈

当前,“十四五”全面擘画,新发展格局加快构建,高质量发展正深入实施。刚刚过完34岁生日的国美,乘时代东风,创新求变,将聚焦平台化、供应链、娱乐化三个方面,重点发力,开启新的发展阶段,树立新的发展思维和发展格局。

在发布会上,方巍提出国美的“用户思维、平台思维和科技思维”,即:始终站在用户(消费者、商家、流量联盟)的角度思考问题,以用户为导向,尊重用户利益,为用户创造价值;倡导开放、共享、共建、共赢的网状平台思维;借助科技产品、运用科技手段推动经营模式变革、运营模式变革以及组织变革,提高经营效率的科技思维。国美“家·生活”战略快速升级,已经形成以线上平台为主,线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动“社交+商务+分享”的国美生态圈。

“国美深切洞察到了时代发展趋势、市场机遇,以自身的深厚积累和敏捷的突破性创新,发挥优势、乘势而上,全行业都在关注‘国美时间’。国美以创造价值为目标,具有突破性、颠覆性,这体现了国美勇于突破、善于创新的基因正在激活,可能成为引领全行业新一轮深刻变革的力量。”财经评论家、财经作家叶檀表示。

2021年,国美零售厚积薄发、全速进击、全面发力,全新创变的国美零售不再是电器连锁的单一赛道,不再是传统门店的老渠道,新国美零售的数字化、平台化、娱乐化、生态化的进程全面加速,具备了进击并引领数字化、本地化、娱乐化、社交化零售新赛道、价值厚空间的稀缺能力和巨大潜力。