（二象财经）5月10日，上海市消保委约谈了拼多多、美团，指出两家企业在消费者权益保护方面存在突出问题。

据了解，拼多多的主要问题有：商品质量问题；假冒侵权问题；强制取消订单；虚假发货问题；售后服务问题；砍价拉新问题。

上海市消保委要求拼多多强化对商户的资质审核，杜绝假冒伪劣产品的上线；诚信履约，对商家的虚假发货、强制砍单等行为绝不姑息、严肃处置；切实履行好平台在消费者权益保护方面的责任，对于消费者的投诉，要做到应收尽收并及时妥善处理；平台不能够依仗其市场优势地位，提高中间环节收费，增加消费者与商户的不合理负担；平台应对照相关法律法规的要求，纠正其在拉新活动中存在的虚假、诱导等行为。

美团的主要问题有：取消订单引发的退款问题；订送餐、生鲜蔬菜配送不履约问题；页面误导消费者的问题。

上海市消保委要求美团完善页面描述和服务规则，特别是涉及消费者权益的重要内容，要以显著方式向消费者加以提示；切实履行订单义务，如果遇到特殊情况导致住宿、票务等约定无法履行的，平台也应主动联系消费者协商解决；公平设置与平台商户的约定与收费，不依仗市场优势地位增加商户和消费者的不合理负担；严格物流配送时效性，保障订单及时按地配送到位，杜绝虚假签收的情况；对社区团购等新业务当中遇到的涉及消费者合法权益的新问题要及时研究解决对策，优化业务模式，形成社区团购消费者权益保护规范。

最近，这两家企业屡有风波，拼多多极力撇清和极兔的关系，但仍然面对着市场的质疑；至于美团，因涉嫌逼迫商家“二选一”被立案调查。

在上海市消保委给两家企业提出的要求中，都提到了“摒弃流量思维”。互联网行业以流量为尊，为了获取流量牺牲消费者的利益以及牺牲商家利益的行为并不可取，不管是拼多多还是美团，如果罔顾支撑起平台的消费者和商家的利益，难免遭遇市场反噬。（二象财经原创，转载注明出处。入市有风险，投资需谨慎。）