[丁科技网观察]盯着CES 2024相关动态的当口,回来不久的丁科技网同事“小十六”继续讲他的家乡见闻。故事的开头,大抵都是,短暂回归那座北方小城九天中的每一天,都“有被震撼到”。虽然老家的街头和公交车上,并没有人谈论生成式AI、区块链那种“前沿科技”,也很少有人走路时想要刷短视频,但“实体+互联网”这种早在一二线城市习以为常的模式,在近四年时间带来的变化,清晰可见:
即时配送的体量已经相当庞大,大型商超“接到美团订单”的广播不时响起,除了提醒理货员“来活了”之外,也不免是在对店内的顾客广而告之;县城主商业街上的很多店铺里,都划出了专门的“直播区”;另外一些店铺,还把自家网店的名称写在了店里醒目的位置……这些都不是稀奇的事情,但对“小十六”而言还是有些新鲜,特别是店铺直播,据说在2023年流行起来之后,便一发不可收拾。
“小十六”对丁科技网的同事们说,他有想过变化早晚会在家乡出现,只不过,他曾预料的,是渐进的微波,实际发生的,则是汹涌的巨澜。
与一些一二线城市相比,有趣的是,不同的平台,在这座县城里似乎形成了一种平衡,“小十六”特别关注了有着相近业务范畴的美团和抖音本地生活服务,他想到了一部剧的名字:《北平无战事》。在那座县城,抖音、美团现阶段看起来也是“你打你的,我打我的”,还没有“打起来”。
在抖音本地生活服务开展几年前就在县城布局业务的美团,主打的依旧是即时配送,品类上,以外卖为主,又或者是超市中的食品及生活用品,对于其它品类,比如数码产品,县城居民似乎还没有形成“点个外卖”的习惯。
至于抖音,在《元旦观察:抖音本地生活服务,用“团购”在县城生猛开花?》中,丁科技网提到过,现阶段主打的是“团购”类的到店服务。
在丁科技网看来,两者都在利用自身的优势:美团是运力,抖音是流量,在不同的业务领域,都在把线上和线下“加起来”,“扎”进县城居民的日常生活里。
不过,在丁科技网看来,这种“井水不犯河水”也可能只是阶段性的。
“团购”类到店服务,本身就是美团的主要业务内容,但就本地用户而言,在“团购”类到店服务方面,抖音尽管入局晚一些,但使用习惯上,已经达到了一个高度,同时获得了用户和商户双方比较好的支持。这对美团而言,不会是个好消息,即便美团的即时配送服务正愈发风生水起。从这里来看,美团似乎也只有先扩大即时配送方面的固有优势,“先定守局”。
相对而言,抖音在新线市场的“外卖”类即时配送服务方面,是可以“再图进取”的,“团购”类到店服务开展的顺利,已经代表抖音某些做法的奏效。与用户的时间“做朋友”的抖音,是有机会的。
当然,丁科技网同时认为,机会的把握,对于抖音而言并不会轻松:
一方面是配送。抖音的配送由多家第三方物流共同支持,这对服务的稳定性绝对是一个大的考验。另外就是,以文中提到的县城为例,第三方物流,比如类似达达、闪送这样的平台,本就缺少布局。
另一方面是习惯。“美团系”应用已经算是日常工具,同时,相比“工具类”应用,抖音本身仍然需要短链路的外卖下单入口,这对于抖音的产品设计也是考验。
不过,当“团购”类到店服务成为商户习惯的选择,“外卖”类即时配送服务就可以继续向他们渗透,进而影响用户。习惯,总是可以培养的。
另外,从公开信息看,去年下半年,抖音外卖引入了“团购配送区域代理商”,帮助服务区域内有意向的商家开展抖音生活服务团购配送业务,以及基于商户的需求提供代运营等服务。
随后的变化,就要看抖音在新线市场对该类服务的铺开速度。
目前可见的信息是,去年下半年,抖音生活服务也只不过将外卖业务的覆盖范围在原有6个城市的基础上,新增至24个城市,相对“团购”类到店服务,铺开的进展不算快,还是在稳扎稳打阶段。
后续呢?也许某一天会突然加速也说不定。
根据弗若斯特沙利文数据,外卖行业规模已经从2019年的5968亿元增长至2022年的11905亿元。至2027年,我国外卖行业规模预计达到23316亿元,外卖渗透率预计从2019年的12.80%上升至30.40%。这样巨大的市场空间,抖音自然不会放弃。同时,新线市场更是抖音所看重的。
那么,在未来的某一天,美团在新线市场又会做出怎样的应对呢?(丁科技网原创,转载务必注明“来源:丁科技网”)
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