需要依靠“保价”的双十一,不是好的双十一
不过在这个双十一,商品价格“先涨后降”的情形仍有出现,与之类似,也有预售商品尾款涨价的情形。总之,在这个双十一,消费者并不一定拿到了“最优价”。
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2024-11-18 08:21:38
来源:丁科技网  
作者:郭建辉

[丁科技网观察]双十一买什么?主要还是更实惠的价格。不过在这个双十一,商品价格“先涨后降”的情形仍有出现,与之类似,也有预售商品尾款涨价的情形。总之,在这个双十一,消费者并不一定拿到了“最优价”。

在丁科技网重点关注的家电及消费电子领域,类似的情况同样存在。这种实际,与双十一通常强调的“买实惠”并不相符。

有网友向丁科技网表示,自己在双十一期间购买的两台壁挂炉的其中一台,在11月11日当天再次降价,该网友最终通过保价机制,获得了150元左右的金额退还。不过,即便如此,对于这位网友而言,仍然感觉“这种体验,真的不爽”。

“现在双十一的周期本身就在变长,可以带给消费者的更好体验在于,不用盯着11月11日当天,在周期内方便的时间购买就好了。如果在周期内还有价格的波动,特别是在11月11日当天,那延长双十一大促周期的意义又是什么呢?”

(网友的壁挂炉保价截图)

即便能“保价”,也会让人“不爽”,至少有三点原因:

一是,“保价”就像传统的杀毒软件,本身就是事后反馈机制,而且需要消费者自身在相当一段时间保持关注,这是相当耗费时间和精力的事情。像上面提到的那位网友,在第二天就注意到了价格的变化,算是一种幸运,如果要在更长的时间线上做这件事,本身就是一种消耗。

二是,“保价”的时长并不确定,通常在一周至一个月时间不等,这就让“保价”进一步变得困难。当然,这是出于商品本身的价格市场调节机制做的考量,导致“保价”时间不可能过长,但结合上一点,较短的时间,会让消费者来不及反应。

与之类似的,其实还有“保价”的商品范围。

三是,在“保价”机制背后,可能存在不足或漏洞。一方面是限制条件的繁琐或者不明确,另一方面也可能有商家利用套路,比如,“先增后降”就很有可能绕开“保价”对消费者的保护。

仍以前面提到的网友为例,他表示,在平台的保价机制之下,他也只能是“试试看”,并不确定一定能保价成功。

当然,除了消费者,商家的权益有时候也需要保障。像是“先凑单后退货”,除了在今年双十一期间,也会在日常给一些商家带来困扰。

整体而言,特别是在双十一这样的大促节点,电商平台仍然需要做更多的工作,而不是单纯地“提供优惠”,单纯地让价格“看上去降了”,更系统和明晰的大促体系需要被设计,这不仅是在维护消费者与商家的正当权益,也是在推动平台自身的更好发展。

毕竟,一个可能会过度依赖“保价”“协商”这样的“事后机制”的双十一,很难长期健康地持续下去。(丁科技网原创,转载务必注明“来源:丁科技网”)

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