［钉科技述评］纵然负重，依旧要前行，因为人类的历史，从来都是奋斗史。2月10日以来，作为轻工业重要支柱的家电产业中的企业们陆续吹响复工集结号。一面硬核战役情，一面生产保供应，已经成为了不少品牌的日常。

家电生产企业通过数字化、智能化、自动化的解决方案逐步恢复运营与生产，渠道方也迅速行动起来：作为家电第一渠道的苏宁，伴随众多家电企业的复工，第一时间推出“开仓计划”，联合行业各大品牌，在各家电品类中选定众多型号商品，打通品牌销售通路，激活用户消费需求。

苏宁“开仓计划”，全面覆盖产品、价格、服务等多个维度，包含以旧换新补贴、价保30天、12期分期免息等众多优惠内容，承诺为消费市场提供高质量的家电产品和特殊时期的价格红利，就此，苏宁既是在向消费者践行“服务是唯一产品”的理念，同时也是在关键时期与众多家电企业风雨同舟，打造渠道与厂商之间的“命运共同体”。

家电业遭遇“黑天鹅”：生产渐恢复，需求待激活

“黑天鹅”煽动翅膀，疫情突如其来。从基本面来看，中国经济长期向好的局面不会改变，依托于此，中国家电行业长期向好的局面也不会改变，但需要明确，阶段性的影响也会出现。

从生产运营层面看，一方面，复工的推迟以及物流运输一定程度上受阻的现实，会导致供应链的相对紧张和原材料供应的不足，就此，可能出现短暂的产能不足的情况；另一方面，受到以资金为主的因素影响，中小品牌将面临较大考验。

从市场销售层面看，阶段性的出行受阻与线下渠道受阻，一定程度上会消解产品的购买欲望；加上疫情对于中国经济中短期可能的负面冲击，很多人出于避险本能会选择在持币观望。以上两点会进一步影响到再生产的推进。

从消费购买层面看，需求依然存在，但一方面，消费需求或更明显指向健康、智能要素；另一方面，消费者需要更畅通的获得渠道。此外，特殊时期，用户对于产品的配送、安装等服务或有更高预期。

就此来看，家电厂商不仅需要升级产品、稳定产能，也需要调整营销和渠道布局，这样才能更好地在抗击疫情和安全生产的同时，实现自身发展。

目前，家电生产企业通过数字化、智能化、自动化的解决方案逐步恢复着运营与生产，着手保障供应、满足需求。那么，渠道支撑在当下进一步凸显出了重要性。

“第一渠道”强势支援：品牌销路通，用户安心购

“伙伴”，这是苏宁一直以来对家电厂商们的称呼。作为“家电第一渠道”，在这样特殊的时期，在家电业复工待旺的当口，苏宁凭借自身的渠道力迅速对伙伴们展开了有力的支持。

伴随众多家电企业的复工号角，苏宁也重装上阵，第一时间推出“开仓计划”，响应家电品牌的迫切需要，首次线上开仓，联合美的、海尔等品牌启动“战疫模式”，为家电市场注入了一剂强心针。

“开仓计划”的关键，就是将品牌与用户更好地联系起来。

首先，产品与价格方面，苏宁家电联合行业各大品牌，在各个家电品类选定了众多主流商品，全部优选满足当下需求的健康产品之外，更重新定义爆款价格坐标：海尔统帅除菌洗衣机1899元、美的1.5P一级能效变频空调1999元、惠而浦空净仅售799元、飞利浦紫外线消毒灯仅售359元，“品质产品+亲民价格”的组合直击用户需求。

其次，优惠与福利方面，苏宁家电推出力度超前的惠民价格政策，并且“价保30天”，消费者不用多花一分“冤枉钱”：家电全品类产品，不仅有爆款直降千元、套购满减等优惠力度及会员优惠券、分期免息券、支付优惠券等多种优惠形式，更有30天的“保价护航”，确保用户在购买家电产品中切实享受到价格红利。

同时，苏宁联合各大品牌推出以旧换新补贴政策，最高补贴达1500元。疫情期间消费者可以通过在线预约，提前预售，一键享受苏宁家电的换新补贴福利。

此外，通过苏宁金融12期分期免息服务，在苏宁买高品质家电，只需花很少的钱，就可以提前享用。

最后，服务与体验方面，苏宁既坚持服务不打烊，又保证用户体验的安心与安全，在服务的前、中、后期全程，推出 “九道防护”无接触服务措施，具体来看：

服务前，苏宁服务工程师需进行体温检测，衣物工具车辆消毒，佩戴口罩；服务中，需佩戴口罩、手套、鞋套等全套防护工具，并主动与用户保持2米的安全距离，避免直接接触；服务后，对机器进行清洁处理，同时指导用户关注报修和故障求助，并带走作业垃圾。

通过以上内容，苏宁其实是在为厂商保障通路，也是在激活用户需求，所谓品牌销路通，用户安心购。

近年来，苏宁一方面继续“渠道布局不偏废”，线上线下融合发展、协同发力；一方面坚持“专有资源不独享”，将线上线下融合的智慧零售平台的宝贵数据分享、赋能给家电品牌，帮助品牌更好地开发产品、提振销售。以上也是苏宁能够稳居“家电第一平台”的原因，而赋能与支持，早已是苏宁与家电厂商伙伴的默契，“开仓计划”则是这种默契在当下的注脚。

疫情以来，苏宁集团在保供应不涨价的同时，提供到家服务，累计提供肉蛋奶等近千吨；苏宁易购推出免费咨询医生和专家直播，将医生义务接待咨询服务时间覆盖全天24小时，为全民免费；苏宁物流通过全球供应链资源捐赠防疫物资、联合开辟物流绿色通道；开放体育版权、影视剧版权；开放“苏宁豆芽”协同办公服务计划……这些举措都是在为助力社会共同抗击疫情加码。

苏宁家电的“开仓计划”同样如此，通过构建特殊时期的家电业命运共同体，苏宁携手家电厂商打通渠道、激发需求，是在为恢复经济社会发展提供支撑，也能帮助家电厂商更好地兼顾保供应与战役情。在渠道与厂商的共同努力下，家电行业美好前景可期。（钉科技原创，转载务必注明“来源：钉科技”）