近日，北京、上海两地统计局公布的社会消费品零售总额(以下简称社零)数据显示，11月两地社零同比分别下滑14.1%和13.5%，1-11月累计下滑2.8%和3.1%，有人以此认为是消费降级的证据。

整个2024年，在经济下行压力下，“消费降级”一词频被提及。但实际上，钱花少了，未必就是消费降级，相反，它是一种在资源有限的情况下，对生活方式的重新审视和优化，家电行业正以此为契机，探索更加符合当前消费趋势的产品与服务，以实现向上转型升级。

“消费降级”之所以在过去一年成为热门话题，除了自媒体上的喧嚣，很大程度上归因于CPI、PPI等各项经济指标持续低位运行影响，消费者的收入增长预期降低，面对生活中的诸多不确定性，他们对待消费的态度愈发谨慎，对价格变动的敏感度随之提升。这种市场氛围让部分家电企业在制定经营策略时陷入迷茫，有的企业为求生存选择强化“性价比”策略，更甚者将创新的主要精力都倾注在“降本”上，试图以“价格优势”来构筑起自身的市场竞争壁垒。

然而，消费市场的演变历来复杂多变，深入探究当下家电行业的消费模式，不难发现，简单的“升级”或“降级”标签难以全面概括其复杂性，特别是在存量市场环境下，家电行业正经历着多元化的需求变迁。一方面，受经济大环境影响，部分消费者在购买家电时确实更加看重价格因素，追求高性价比;另一方面，随着生活水平的整体提升以及科技的迅猛发展，加之“国补”政策的有力推动，不少消费者对家电品质、功能、节能、智能化等方面有着更高的期许，也愿意为体验感、情绪价值一掷千金。

这从红顶奖组委会发布的《2024中国高端家电市场趋势报告》就能看出，“国补”发力后，2024年9-10月，彩电、冰洗空、热水器、油烟机、燃气灶品类的一、二级能效占自身品类份额均快速提升。价格稳定、高价优质的品牌产品增势迅猛，表明消费者在选择产品时不仅考虑眼前的“换新”，更关注未来的使用“品质”。

多位深耕高端家电市场的企业经营者也告诉我们，尽管面临消费降级浪潮，但过去一年来高端家电市场份额并未出现明显下滑，高端家电消费群体的消费特征和消费习惯同样没有出现降级现象，反而在某些方面呈现出升级趋势。以冰箱为例，有冰箱企业表示，在如今多样化生活场景下，注重生活品质的消费者对冰箱的储鲜需求愈发精细化、多样化，他们不仅要求冰箱能够针对不同食材的存储条件进行细致区分，还对肉类保鲜技术提出了更高的期待，如提鲜、养鲜等，甚至要求冰箱能够自动制冰而且冰块要足够安全洁净，在此之余，他们还希望冰箱外观设计独具匠心，能够像艺术品一样完美融入家居风格。

又比如空调，过去空调企业提供给市场、用户的是具备制冷制热功能的空调产品，而当下阶段，全球气候异变与居住形态多元化促使消费者追求节能、健康、舒适与智慧生活的完美融合，对应空调企业就需要思考如何推动空调从单一产品向全屋智慧健康空气方案蜕变。在此基础上，还有企业提出了对用户情绪价值的探索与满足。“我们通过调研发现，Z世代人群很喜欢动漫，因此考虑将国漫角色的声音融入产品的智能交互中，以增强用户的情感触达”，有空调企业如此表示。

在经济下行的大环境下，一个只追求性价比的企业或许可以生存，但一个行业如果以性价比为标杆则注定没有未来，从行业的长远视角来看，真正有高端引领力的创新才是推动家电行业高质量发展的关键。透过第16届红顶奖的获奖产品特征，我们可以清晰地看到这一点：无论是卡萨帝、松下、奥克斯空调提供的全屋智慧健康空气方案，还是东芝冰箱以时间、空间、食材艺术诠释生活的艺术;无论是博世家电、COLMO洗烘套装的精致洗护烘方案，还是小天鹅双洗站向全场景家居集成清洁中心进化;无论是索尼、海信电视专注用户极致视听体验提升，还是美的、格兰仕、西门子家电、华帝基于用户需求重构的厨居新范式;无论是太阳雨空气能采暖机在极端环境下稳定供暖，还是九牧智能马桶让健康如厕达到新高度;无论是追觅扫地机器人实现家居环境全面无死角清洁，还是松下剃须刀一手拿捏精致生活净型选择......这些真正有创新能力、有高端引领力的企业，他们通过契合用户需求升级趋势的产品创新和服务优化，为用户缔造高品质的生活方式与价值内涵，从而在当下的消费环境中持续引领消费升级。

低价可能是一时的诱惑，信任才是长久的承诺。在不确定的时代，看到“消费升级依然是中国家电行业发展的确定性趋势”，这是家电企业必须紧紧抓住的发展主线，在此基础上，将目光放长远，深度挖掘用户不断升级的显性与隐性需求，精准锚定技术创新方向，打造差异化、高品质、高体验感的高端好产品，全方位建立并持续巩固品牌信任，如此，家电企业方能驾驭复杂市场，破浪前行，引领中国家电行业稳步迈向更高层次的发展境界。